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斯博国际挂机刷分软件·80后辣妈投资人转行儿科创业让宝宝免遭过度医疗,获投3000万美金

 ( 2020-01-11 17:23:10   )

斯博国际挂机刷分软件·80后辣妈投资人转行儿科创业让宝宝免遭过度医疗,获投3000万美金

斯博国际挂机刷分软件,- 文丨小饭桌新媒体记者 岳珊 -

- 编辑丨何斌 -

投资人转型去创业的不在少数,但从航空、能源行业的投资人转型到儿科医疗领域的创业者就有点意思了,刘潇潇就是这样一个人。

2014年,还在通用电气美国总部看能源方向的刘潇潇遇到了儿科医生刘晓琨。刘在美国做了二十多年的儿科医生,回国后入职上海和睦家,发现两国的儿科医疗理念完全不同。

美国倡导私家医疗理念,儿疾、儿保(儿童保健)结合,反对过度医疗,会对儿童患者进行连续性的跟踪管理;但中国的情况却完全相反:几乎没有儿童保健的理念,孩子生病了才去医院,而且滥用抗生素的问题一直难以根治。

凭借一个“当妈的人”的直觉和投资人的敏感,刘潇潇觉得美式儿科医疗诊所这件事在中国没准能成。

没有任何迟疑,早就想创业的刘潇潇果断递交了辞职报告。

彼时,中国还没迎来二胎政策带来的人口红利,儿科创业也尚未成为风口,刘潇潇算是第一批儿科创业入局者。

2014年,主打美式儿科医疗理念的唯儿诺儿科在上海长宁区古北国际社区成立,为0-18岁儿童提供医疗保健服务。

截止现在,唯儿诺共有11家门诊,覆盖上海、深圳、杭州、无锡等地,其中成熟门诊的月接诊量在2000人次左右,单店在一年时间可以实现收支平衡。

今年5月份,唯儿诺完成高特佳领投、 锐盛以及道彤资本跟投的3000万美元b轮融资。

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单店探索

虽然做投资人时天天看bp、分析市场规模和可行的商业模式,但当自己创业时,刘潇潇却是摸着石头过河,“只是觉得这是一个很大的空白点”。

因为定位在中高端,所以首家店刘潇潇选在了上海古北国际社区,这是上海最早的涉外小区,拥有20多个高端楼盘,以外国人及海归为主的居民结构让刘潇潇省去了教育用户成本。

当时和睦家、百汇华鹰等传统外资诊所的客单价在1000~2000元,为实现差异化竞争,刘潇潇对标上海特需门诊,将唯儿诺的客单价稳定在600~700元,其中药占比不足10%,“我们的药特别少,会根据患者的情况适度开药,不会说像其他医院那样,一开就几千元的药。”

同时引入美式儿保理念,除了疾病治疗之外,还有儿童保健科,监测宝宝的生长发育情况,比如神经发育、心理、早期潜能的发育等,完全区别于国内的儿科诊所只有治疗而没有保健的情况。

初期,唯儿诺主要面向发病率最高的0~3岁婴幼儿。

在获客上,唯儿诺分为线上、线下两块,线上主要靠微信端的内容传播,线下则与月子会所、早教中心、幼儿园、国际学校等机构合作。但据刘潇潇介绍,唯儿诺50%的客户都来自于患者之间的口碑传播,“医疗不像快销,它绝对是要看口碑的,没有口碑的沉淀,它的基数起不来。”

除了医疗理念,医生的执业水平是建立口碑的重要一环。因此,唯儿诺的医疗团队均来自美国、台湾荣总医院以及国内三甲专科儿科医院、三甲医院资深儿科医生,且临床工作经验在8年以上。“刚毕业的医生对父母来说,信任度其实是非常低的。”

经过接近一年的摸索,唯儿诺儿科的首家门诊月接诊量已稳定在300~400人次,刘潇潇开始考虑诊所的扩张。

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快不起来的医疗

“大家对医疗的信任度除了医生,他也要看这个医疗机构本身的规模,所以,2015年我们开始操作第二家门诊。”

此时,刘潇潇已摸索出了一套开店模型:诊所建立在中高端小区周边,规模在数百平米,包括3个医生、6个护士、1个门诊经理、3个前台以及检验师以及药剂师等。

同时,刘潇潇开始将患者的年龄调整到0~18岁,“3岁以后的孩子发病率是低了,但会有一些其他的心理及行为发育问题,比如生了二宝之后大宝的心理疏通,再比如现在很多家长因为工作较忙或沉迷手机,与孩子的沟通交流太少,导致孩子语言发育迟缓。”

另外,唯儿诺开始扩展出一些专科门诊,如儿童口腔、儿童眼科、儿童内分泌科等,“这都是在常见病的诊疗中看到的一些比较明确的专科诉求。”

而为符合80、90后父母的就医习惯,唯儿诺在微信端独立开发了可以实时分析会员数据的线上云系统,为每位就诊儿童设立了专属健康档案,包括宝宝的就诊和保健数据、生长发育情况、疫苗及病史等。家长可随时随地通过微信公众号查看孩子的健康数据,并进行在线咨询及预约。

一方面满足患者端的需求,另一方面,刘潇潇开始在医生的执业水平和诊所管理水平上发力。

在医生层面,除了招聘时严控资质外,唯儿诺会定期举办培训,包括专业及服务理念两个维度。

专业层面的培训由医疗总监主持,主要为儿童常见病及各专科疾病的治疗,另外还包括美国儿科协会adhd临床指南和其他案例的学习。

该维度的培训每星期一次,每季度会举行一次大型培训,培训之后会对医生进行考核,“考核不是为了淘汰,而是让医生弥补其不足,更好地服务患者。因为对私家医疗机构来说,医生的个人品牌形象和诊所的品牌形象其实是相辅相成的。”

服务理念的培训则交由第三方公司不定期地举行。

在诊所的管理上,唯儿诺独立开发了线上的平台体系,包括医生的管理、就诊流程的规范、药品及器械的采购等都在这个平台上完成。

2016年一年,唯儿诺狂飙突进,包括并购在内诊所扩张到11家,先后入驻深圳、杭州、无锡等城市。

但在获得道彤投资、锐盛投资集团的a轮投资之后,唯儿诺反而放慢了扩张速度,转而把精力放在诊所的标准化管理和医生的培训上,“最终还是要回到医疗的专业度上来,这个东西是快不来的。”刘潇潇解释。

今年年底,唯儿诺将扩展到15家,同时年底唯儿诺也将推出医生合伙人制度。 目前,团队总人数在300人左右,其中90%的医生为硕士以上学历。

 

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